A quelle heure est-il possible d’arriver?

L’enregistrement ou l’heure d’arrivée est prévu de 13h00 à 21h00. En cas d’arrivée tardive après minuit, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions nous organiser pour vous accueillir.

A quelle heure faut-il quitter la chambre?

L’heure de départ prévue est avant 11h00.

Est-il possible d’arriver avant 13h00 ou avant l’heure d’enregistrement établie?

Il est nécessaire de demander un enregistrement anticipé avant d’arriver à l’hôtel pour nous donner la possibilité de vérifier la disponibilité réelle. Une fois confirmé par nous, l’arrivée anticipée peut être effectuée à partir de 08h00 par rapport à l’heure d’enregistrement officielle à 13h00. L’enregistrement anticipé c’est à dire le service de Early Check-in est disponible pour seulement € 59,00 par chambre.

Est-il possible de partir après 11h00 ou de quitter la chambre après l’heure de départ?

Il est nécessaire de demander le départ tardif avant d’arriver à l’hôtel pour nous donner la possibilité de vérifier la disponibilité réelle. Une fois confirmé par nous, le départ tardif peut être effectué avant 16h00 par rapport à l’heure officielle de départ à 11h00. Le départ tardif c’est à dire le service de Late Check-out est disponible pour seulement € 59,00 par chambre.

Combien de temps faut-il pour rejoindre le centre de Pisogne à pied depuis l’hôtel?

En prenant le raccourci, environ de 5 à 8 minutes à travers le parc pour arriver directement sur la place.

L’utilisation de la piscine extérieure est-elle possible même après le départ à 11h00?

Bien sûr, avec un petit extra de € 10,00 par personne vous pourrez utiliser la piscine jusqu’à 16h00 du jour de départ. Il suffit de nous informer de votre besoin pour que nous puissions vous garantir l’espace pour ranger vos valises et vous montrer où vous pouvez vous changer facilement.

Est-il possible de stocker des bagages dans un endroit sûr?

Bien sûr que oui, le service est gratuit, il suffira de nous informer de votre besoin.


Petit déjeuner

À quelle heure est servi le petit-déjeuner?

Nous servons notre buffet de délices tous les jours de 07h30 à 10h00.

Est-il possible d’avoir le petit déjeuner servi en chambre?

Oui, il suffi de nous informer de l’heure et des plats que vous souhaitez recevoir dans la plage horaire entre 07h30 et 10h00. Un supplément sera appliqué pour le service en chambre.

Est-il possible de prendre le petit déjeuner en dehors des horaires prédéfinis?

Si vous avez besoin d’anticiper votre petit-déjeuner, vous pourrez demander un panier repas à chercher à la réception la veille au soir.

Si au contraire vous avez besoin de le reporter après 10h00, vous pourrez boire votre cappuccino et profiter de votre brioche au Lounge & Pool Bar, ou si vous préférez vous pourrez demander le panier repas.

Dans les deux cas veuillez nous en informer la veille afin que nous puissions vous garantir un service excellent.

Est-ce qu’il y a des boissons et des aliments adaptés pour les cœliaques et les personnes intolérantes au lactose?

Nous vous suggérons de nous informer toute intolérance au moment de la réservation afin que nous puissions vous proposer un choix raisonnable de produits en fonction de vos besoins.

Puis-je prendre le petit déjeuner même si je ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr que si, adressez vous à notre personnel qui vous accueillera et vous présentera notre riche buffet de délices. Si vous arriverez après 10h00 il n y aura aucun problème, vous pourrez profiter d’une délicieuse brioche ou d’une part de gâteau avec une tasse d’excellent cappuccino.


Restaurant El Lac

Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant?

Le restaurant est ouvert tous les jours sauf le mercredi où on est fermé. Pour le déjeuner, nous ouvrons à 12h00 et fermons à 14h00 tandis que pour le dîner, nous ouvrons à 19h00 et fermons à 22h30.

Avez-vous un jour de fermeture?

Oui, le restaurant est fermé le mercredi. Si vous logez à l’hôtel, vous pourrez choisir un plat du menu réduit de notre Pool & Lounge Bar ou essayer l’un des nombreux restaurants disponibles à Pisogne et ses environs. Demandez à la réception, nous serons heureux de réserver une table pour vous.

Est-il possible d’utiliser le service de restauration même si on ne loge pas à l’hôtel?

Assolutamente si siamo aperti anche ai clienti del posto o quelli di passaggio che possono scegliere il nostro menù a la carte oppure usufruire delle eventuali promozioni. 

Faut-il réserver une table à l’avance pour le dîner ou le déjeuner?

Les réservations sont toujours les bienvenues car vous évitez des longues attentes, vous nous aidez à vous accueillir et à vous servir au mieux et vous vous assurez la disponibilité de la table à l’heure que vous préférez.

Quels menus sont disponibles pour le déjeuner et le dîner?

Nous servons notre menu à la carte mais aussi toutes les promotions du jour.

La pension complète ou la demi-pension, sont-t-elles disponibles?

En ce moment la pension complète ainsi que la demi-pension ne sont pas prévues mais vous pouvez profiter du menu à la carte avec une remise exclusive de 10% pour les invités de l’hôtel ou de l’une de nos promotions en cours.

Est-il possible d’organiser une cérémonie comme un mariage, un baptême ou des déjeuners d’affaires?

Bien sûr que si, nous serions heureux de pouvoir nous mettre à votre disposition pour vous conseiller dans le choix de l’apéritif à servir dans notre jardin ou une salle privée, dans le choix du menu, des fleurs ou de tout autre service dont vous aurez besoin pour garantir un événement réussi.

Servez-vous des plats spéciaux pour les végétariens, les cœliaques et les intolérants au lactose?

Nous vous suggérons de nous informer toute intolérance au moment de la réservation afin que nous puissions vous proposer un choix raisonnable de produits en fonction de vos besoins.


Lounge & Pool Bar

Quand le Lounge & Pool Bar est-il ouvert?

Nous vous attendons tous les jours de 08h00 à 21h00.

Est-il possible de manger au Lounge & Pool Bar?

En dehors des heures d’ouverture du restaurant, il est possible de manger au Lounge & Pool Bar en choisissant l’une des petites délices des nos chefs.

Est-il possible d’utiliser le service également dans le jardin ou au bord de la piscine?

Bien sûr, il suffira de nous informer de votre boisson ou collation préférée, nous serons heureux de vous l’amener.

Est-il possible d’utiliser le service de bar même si on ne loge pas à l’hôtel?

Nous serions certainement heureux de vous accueillir et vous servir l’apéritif ou la collation que vous préférez au bar ou dans notre jardin.

Est-il possible d’organiser des apéritifs ou des apéritifs dînatoires privés?

Bien sûr que si, nous serions heureux de pouvoir nous mettre à votre disposition pour vous conseiller dans le choix de l’apéritif à servir dans notre jardin ou une salle privée, ou de tout autre service dont vous aurez besoin pour garantir un événement réussi.


Séjours d’affaires

Avez-vous des tarifs réduits pour les voyageurs d’affaires?

Bien sûr! N’hésitez pas à demander votre convention. Pour les clients qui reviennent chez nous, nous avons d’excellentes offres commerciales avec des tarifs réduits et nombreux services gratuits tels que le délicieux petit-déjeuner.

Comment puis-je réserver pour profiter de cette convention?

Vous pouvez nous appeler ou nous écrire par e-mail ou chat en indiquant le nom de votre entreprise pour obtenir toutes les facilités prévues par notre convention.


Réunions

Est-il possible de profiter des salles même si on ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr que oui, nous serions heureux de vous connaître personnellement pour vous montrer notre emplacement, les salles et les services qu’on vous offre pour votre événement. Si au contraire vous venez de loin ou vous préférez évaluer une offre avant de nous visiter, appelez-nous ou envoyez-nous une demande par e-mail, nous serions heureux de vous envoyer notre devis.

Y a-t-il des concessions pour ceux qui ont une convention d’entreprise avec votre structure?

Bien sûr, pour nos clients conventionnés il y a un tarif réduit pour la location de la salle de réunion.

Est-il possible d’organiser un cours de yoga ou de gymnastique dans vos salles?

Oui, c’est possible, n’hésitez pas à nous demander un devis. En outre, nous vous conseillons idéalement de nous visiter pour faire une inspection ensemble, afin de trouver la salle qui correspond le mieux à vos besoins.


Pause goût

Qu’est-ce qu’un Working lunch?

Notre working lunch est un déjeuner de travail étudié selon vos besoins et votre budget. Il est servi dans notre restaurant El Lac.

Y a-t-il des concessions pour ceux qui ont une convention d’entreprise avec votre structure?

Non, il n’y a pas de remise supplémentaire sur le prix du menu demandé. Pour nos clients conventionnés il y a toutefois une remise spéciale sur le prix de location de la salle de réunion. Le prix du déjeuner d’affaires dépend du nombre de cours et du type de nourriture requis, ainsi que de la présence ou de l’absence de boissons. Habituellement, nous offrons un large choix de menus différents et c’est le client qui décide en fonction de son budget et de ses besoins.

Les pauses café, les déjeuners ou les dîners sont-ils inclus dans le prix de la salle de réunion?

Les pauses café et les repas ne sont pas inclus dans le tarif de location de la salle de réunion mais ils peuvent être ajoutés comme services supplémentaires.

Est-il possible d’organiser uniquement un cocktail ou un apéritif ou un dîner de gala d’entreprise sans utiliser les salles de réunion?

Bien sûr, vous pouvez nous appeler pour recevoir un devis.


Mariage & cérémonies

Est-il possible d’organiser un événement ou une cérémonie même si on ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr, nous serions heureux d’organiser un événement sur mesure pour vous même si vous ne logez pas à l’hôtel.

En outre au menu personnalisé, est-il possible d’avoir la séance photo incluse?

Nous serions certainement heureux de prendre rendez-vous avec notre photographe de confiance.

Offrez-vous du baby-sitting ou d’animation pour enfants pendant l’événement?

Certainement, c’est un service que nous recommandons toujours pour garantir une journée spéciale aux petits et grands.

La musique est-elle incluse?

Des animations musicales peuvent être ajoutées mais elles ne font pas partie intégrante du service à moins qu’elles ne soient exigées.

Dois-je réserver à l’avance?

Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour être en mesure d’accepter votre demande et organiser un événement réussi.

Au-delà du restaurant et du jardin, y a-t-il un autre endroit privé et exclusif où on peut organiser les danses?

Bien sûr que oui, il y a notre salle polyvalente Rovere qui est également équipée d’un espace bar pour garantir un service complet conçu spécialement pour vous.

Est-il possible de réserver toutes les chambres de l’hôtel exclusivement?

Bien sûr, nous vous suggérons de nous contacter bien à l’avance pour être en mesure de vous confirmer l’exclusivité.


Événements

Est-il possible de profiter des salles même si on ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr que oui, nous serions heureux de vous connaître personnellement pour vous montrer notre emplacement, les salles et les services qu’on vous offre pour votre événement. Si au contraire vous venez de loin ou vous préférez évaluer une offre avant de nous visiter, appelez-nous ou envoyez-nous une demande par e-mail, nous serions heureux de vous envoyer notre devis.

Y a-t-il des concessions pour ceux qui ont une convention d’entreprise avec votre structure?

Bien sûr, pour nos clients conventionnés il y a un tarif réduit pour la location de la salle de réunion.

Est-il possible d’organiser un cours de yoga ou de gymnastique dans vos salles?

Oui, c’est possible, n’hésitez pas à nous demander un devis. En outre, nous vous conseillons idéalement de nous visiter pour faire une inspection ensemble, afin de trouver la salle qui correspond le mieux à vos besoins.


Séance de relaxation

Puis-je réserver la Séance de relaxation même si je ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour vérifier la disponibilité.

L’entrée au SPA est-elle gratuite?

Si on n’a pas réservé un forfait ou une offre bien-être, ou pour ceux qui séjournent seulement une nuit, l’entrée à l’espace bien-être n’est pas incluse dans le séjour. La Séance de relaxation (l’accès à la zone humide de l’espace bien-être d’environ 65 m²) d’une durée de deux heures, comprenant un bain à remous, une douche émotionnelle, un sauna, un bain turc, une cascade de glace, un petit angle de bien-être avec chromothérapie, des fruits et des tisanes, et un kit de bienvenue avec peignoir, serviette de bain et chaussons de bain, peut être réservé à partir de € 30,00 (prix par personne pour 2 heures).

La chambre de sel est-elle incluse dans le prix de la Séance de relaxation?

La chambre de sel, une panacée pour les voies respiratoires et la peau, n’est pas incluse dans le prix de la Séance de relaxation. On peut l’ajouter pour seulement € 5,00 de plus par personne.

Les enfants peuvent-ils accéder à la Séance de relaxation?

Notre centre de bien-être est réservé uniquement aux adultes. Les enfants, à cause des services spa disponibles, ne sont pas admis dans la Séance de relaxation.

Si je ne souhaite pas réserver la Séance de relaxation et les massages avant d’arriver à l’établissement, puis-je le faire sur place?

On peut réserver la Séance de relaxation ou toutes massages directement à l’hôtel, mais la réservation à l’avance est fortement conseillée pour vous garantir une plus grande chance d’utiliser l’espace bien-être ou touts traitements dans les horaires que vous préférez.

Puis-je accéder à l’espace bien-être de la Séance de relaxation quand je le souhaite?

On ne peut pas accéder librement à l’espace bien-être. En effet, on nécessite de réserver l’entrée, c’est-à-dire la Séance de relaxation, en s’accordant directement avec la réception de l’hôtel. Notre intime et confortable espace bien-être est accessible dans le même créneau horaire pour un nombre maximum de 6 personnes, on recommande donc de réserver à l’avance afin d’avoir une plus grande chance de trouver la disponibilité des horaires préférés. Les créneaux horaires disponibles commencent à 10h00 le matin jusqu’à l’heure de fermeture.

Puis-je donner certains services à un parent ou à un ami avec un chèque cadeau?

Bien sûr, nous vous recommandons de choisir l’un des coupons énumérés dans la section « Idées cadeaux ». Si vous avez besoin d’aide dans le choix du chèque cadeau idéal, appelez-nous, nous serons en mesure de vous conseiller au mieux ou de créer sur mesure la solution idéale adaptée à vos besoins.

Combien de temps puis-je passer dans la Séance de relaxation?

La durée de l’entrée dans l’espace bien-être, c’est-à-dire la Séance de relaxation, est de 2 heures. Si on souhaite rester plus longtemps, il faut réserver une entrée supplémentaire en s’accordant directement avec la réception de l’hôtel.

Dois-je apporter quelque chose avec moi pour profiter de la Séance de relaxation?

Pour accéder à l’espace bien-être de la Séance de relaxation, il faut avoir un maillot de bain, obligatoire dans tout l’espace bien-être, et un bonnet de bain, obligatoire dans le bain à remous. Le bonnet peut être acheté directement au spa ou, sinon, vous pouvez utiliser le bonnet de douche que vous trouverez dans le set de courtoisie dans la chambre. Le kit avec peignoir, serviette de bain et chaussons de bain est par contre fourni gratuitement.


Détente & beauté

Puis-je profiter des soins de beauté et des massages même si je ne loge pas à l’hôtel?

Absolument oui, vous pouvez nous contacter par téléphone ou e-mail pour vérifier la disponibilité.

Si je ne souhaite pas réserver la Séance de relaxation et les massages avant d’arriver à l’établissement, puis-je le faire sur place?

On peut réserver la Séance de relaxation ou toutes massages directement à l’hôtel, toutefois la réservation à l’avance est fortement conseillée pour vous garantir une plus grande chance d’utiliser l’espace bien-être ou touts traitements dans les horaires que vous préférez.

Avez vous une liste de prix?

Vous pouvez nous contacter et parler avec nos esthéticiennes. Elles se feront un plaisir de se mettre à votre disposition pour vous conseiller le traitement qui vous convient et vous fournir plus d’informations sur la durée et le prix de chaque massage ou soin. Si vous préférez vous pouvez aussi consulter indépendamment la liste de prix qui se trouve dans la section « Beauté » de notre site.

Dois-je apporter quelque chose avec moi pour profiter du traitement réservé?

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter rien, à moins que vous décidiez de profiter de la Séance de relaxation de 2 heures disponible avec un petit supplément, pour la quelle vous devrez apporter votre maillot de bain, votre bonnet de bain et du shampooing si vous voulez prendre une douche ici. Les bonnets de douche et les shampooing peuvent être achetés directement au spa. Le kit spa avec peignoir, serviette de bain et chaussons de bain est inclus dans le prix en réservant la Séance de relaxation de 2 heures, autrement vous pouvez l’acheter à votre arrivée au prix de € 5,00 par personne.


Idées cadeaux

Puis-je profiter d’un chèque cadeaux même si je ne loge pas à l’hôtel?

Bien sûr, vous pouvez acheter le coupon que vous préférez directement en ligne ou vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, nous serions heureux de nous mettre à votre disposition.

Comment acheter le coupon?

Vous pouvez l’acheter en ligne en suivant les instructions ou si vous préférez vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous donner quelques conseils de plus.

Comment puis-je utiliser les services inclus après avoir acheté mon coupon?

Lorsque vous avez choisi la date et l’heure à lesquelles vous souhaitez profiter de votre coupon, appelez-nous simplement quelques jours à l’avance pour réserver; n’oubliez pas qu’on vous demandera une copie de votre coupon à l’arrivée.

Est-il possible d’acheter un coupon avec une valeur ouverte en euros où l’utilisateur choisit les services qu’il préfère au lieu des coupons avec des services prédéfinis?

Bien sûr, il suffit de choisir un chèque cadeau parmi les six différentes valeurs disponibles entre: € 400; € 300; € 200; € 100; € 50; € 25. La personne qui recevra le cadeau pourra choisir les services qu’elle préfère, tels qu’un séjour à hôtel, le service de restauration ou les services du centre de bien-être.

Si mon chèque cadeau ne couvre pas complètement le total des dépenses effectuées, que dois-je faire?

Vous pourrez payer la différence entre la valeur du coupon et les dépenses réelles au moment de l’utilisation de votre coupon.

Est-il possible d’avoir un coupon personnalisé?

Bien sûr, il suffit de nous indiquer votre budget et les services que vous souhaitez, alternativement on peut profiter des chèques cadeaux de valeurs ouvertes différentes.

Y a-t-il un bon-cadeau pour des séjours à l’hôtel?

Absolument, vous pouvez choisir l’un des coupons ouverts My Gift Voucher. Ils sont disponibles de différentes valeurs de € 100 à € 400. Si vous préférez nous contacter personnellement nous serons heureux de vous conseiller et de créer un chèque cadeau sur mesure pour vous.

Dois-je apporter quelque chose avec moi pour profiter du coupon acheté?

N’oubliez pas d’apporter le chèque cadeau avec vous, vous devrez le présenter à la réception de l’hôtel à votre arrivée. Si vous avez un coupon qui comprend des services de spa tels que la Séance de relaxation, vous devrez aussi emmener votre maillot de bain, un shampooing et un bonnet de bain (obligatoire dans le bain à remous). Le bonnet de douche et le shampooing peuvent être achetés directement au spa. Le kit avec peignoir, serviette de bain et chaussons de bain, au contraire, est fourni gratuitement.

Avez-vous un parking?

Bien sûr, nous avons un parking ouvert gratuit en face de l’hôtel et un parking couvert payant qui est disponible sur demande et selon notre disponibilité.